العميل قد يواجه في حياته الشخصية أو العملية حواجز تمنعه من القيام بعمل محدد. حدد تلك الحواجز و ابتكر حلول لإزالة أو تقليل اثرها. هذه الحواجز هي:
- حاجز المهارة. خدمات تساعدنا على إنجازعمل يتطلب مهارة. مثل، انستقرام يساعدنا على عمل صور مميزة من دون اي مهارة تذكر وبذلك أزالة حاجز المهارة.
- حاجز الوقت / الجهد. خدمات تساعدنا على إنجاز عمل بسرعة أو بجهد أقل. مثل، تويتر يساعدنا على النشر بسرعة وجهد لايذكر وبذلك أزالة حاجز الوقت/ الجهد.
- حاجز المال. خدمات تقدم نسخة مجانية لتجربتها مع إمكانية الترقية متى ماشئت (فريميوم). مثل، Evernote بتوفير باقة مجانية أزالة حاجز المال لتجربة الخدمة ومعرفة قيمتها مع إمكانية الترقية متى ما نريد.
- حاجز الموارد. خدمات تساعدنا للحصول على الموارد التي نحتاج بسرعة، كفاءة وتكلفة أقل احيانا. مثل، الخدمات السحابية للإستضافة (منها Amazon AWS) تساعد الستارت اب على إطلاقة التطبيقات بتكلفة تتناسب مع احتياجهم.
- حاجز الوصول. خدمات تساعد ربط فئات مع بعضها البعض في السابق كان يصعب عليها ذلك. مثل، المنصات والأسواق الرقمية فهي تربط فئات في السابق كان صعب عليها الاجتماع أو حتى إجراء عمليات تجارية. يوتوب و ebay أمثلة على ذلك.
تعليقات
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.